박지현님 저희는 최선을 다해 지원을 해 드렸다고 생각합니다.
보홀투어의 진행은
오션젯 회사에서도
보홀에서 보홀투어를 진행한 현지 에이전시도
취소 및 환불이 되지않으리라는 것을 알고있기에
1일전 취소는 취소가 되지않는다고 말씀을 드린겁니다.

저희가 오션젯 티켓을 구매하는 시기는 보통 예약하신 투어일로부터
3일전에 구매를 하게되구요,
이는 예약취소를 예약하신 투어일로부터 3일전까지만 통보해주시면
입금하신 금액을 모두 환불해 드린다고 공지를 해 놓았기 때문입니다.
하지만 지금 시즌인지라 박지현님의 보홀행 페리를 예약금 입금하신 날로부터는 3일후,
보홀투어 진행날로부터는 11일전에 예매를 시도하였지만
그렇게했어도 프로모 티켓밖에 남지않아 그것밖에 끊을 수 없었다고 말씀을 미리 드렸구요,
오션젯 티켓 판매소에서 박지현님의 티켓을 매표할 당시
해당 티켓 판매소에서 정상 티켓 취소자가 있으면 프로모 티켓도
요금만 지불하면 업그레이드가 가능하다는 얘기를 들었기에
그 말씀도 당일 전해 드렸구요,
티켓을 업그레이드해서 발생하는 비용은 저희가 부담하겠다는 말씀도 미리 드렸습니다.

보홀행 페리 오션젯이 태풍 때문에 운행이 취소가 되는 건 극히 드문일입니다.
한국이나 일본으로 올라가는 태풍의 대부분이 필리핀 바다에서 만들어지고,
필리핀에서 만들어졌다가 그냥 소멸되는 태풍도 부지기수여서 그런지
이 나라에서의 태풍은 심각한 일이 아니었고,
또 지금껏의 태풍의 영향은 하루나 이틀정도면 완화가 돼어왔고,
이렇게 오션젯까지 운행이 취소되는 정도의 태풍은 저희도 처음이었습니다.
하여 저희로서도 최선을 다해 박지현님 가족분들의 요구사항을 들어드렸습니다만,
저희의 최선이 박지현님 가족분들께 최선이 아니었다는 점은
뭐라 드릴말씀이 없습니다.
최선의 모습을 보여드리지 못해 죄송합니다.